昨日，南都N视频记者从国家市场监督管理总局的官方微博上获悉配资系统，《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称“《基本要求》”）正式发布实施。此前市场监管总局于9月24日就该《基本要求》的意见稿面向社会公开征求意见。
据了解，此次发布实施的《基本要求》主要聚焦在四个方面，包括平台内的商户管理、平台收费与促销行为、平台用工管理、平台内争议处理。目的是为了解决近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题。
《外卖平台服务管理基本要求》明确：
商户管理
每月抽查商户信息，比例不少于5%
鼓励为商户提供爆单预警，提示消费者“商户繁忙”
价格行为
不得强制商户开展价格促销
平台价格促销不得向商户转嫁成本
权益保障
骑手连续接单超4小时，暂停派单20分钟
优化调度算法，考虑路况、商户出餐时间等因素
投诉、申诉以处置
平台需明确违规认定与处理程序
商户申诉应在3小时内响应、4日内完成复核
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南都融媒出品
记者：徐冰倩
编辑：董淑云
设计：周全
制图：董淑云（即梦AI）配资系统
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